Mécontente du service de l’apéritif sur un vol New York-Séoul, la fille du patron de Korean Air a ordonné le débarquement du chef de cabine et le retour de l’avion au parking.
Cho Hyun-Ah, vice-présidente exécutive de la compagnie sud-coréenne, a exigé le remplacement du responsable des stewards et hôtesses quelques minutes avant le décollage, alors que l’avion se trouvait déjà en mouvement vers la piste, a indiqué Korean Air. Mme Cho s’est scandalisée de s’être vue servir des noix de macadam qu’elle n’avait pas demandées, en plus elle a trouvée horrible qu’elles soient présentées non dans un bol mais dans leur sachet.
Elle y a vu un non-respect par le chef de cabine des prescriptions en matière de service général à bord, et donc une menace pour la sécurité des 250 passagers. L’avion est donc reparti après avoir débarqué le chef de cabine et est arrivé à New York avec 11 minutes de retard, selon Korean Air.
Le ministère sud-coréen des Transports a indiqué avoir ouvert une enquête. Un responsable du ministère a déclaré, sous couvert de l’anonymat, que le comportement de Mme Cho était «totalement inapproprié».
« Ce comportement ignoble fait honte à la nation toute entière », s’est emporté le premier quotidien économique de Seoul, le Maeil Business Newspaper. Pour le Dong-A Ilbo, son comportement ne faisait qu’illustrer « ce sentiment de supériorité » prévalent chez les plus riches, cette « idée que tout leur est dû ». La pression devenant trop fort, Cho Hyun-ah a présenté sa démission. Le président de la compagnie, Cho Yang-Ho, l’a accepté immédiatement.
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